الشروط العامة
لا تقدم هيما تاتش أي خدمات تتعارض مع أحكام الشريعة الإسلامية أو الآداب العامة أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية
يلتزم العميل بتوفير المستندات الرسمية التي تُثبت إمكانية مزاولة النشاط التجاري داخل المملكة العربية السعودية
يجب أن تكون جميع المنتجات المقدمة من قِبل العميل أصلية، ومتوافقة مع الشروط والمواصفات المعتمدة في الأنظمة المحلية
لا يتم البدء في تنفيذ الخدمة إلا بعد تحويل كامل المبلغ أو على الأقل 50% منه (وفق تقدير الإدارة)، ويجب على العميل تزويد المؤسسة بجميع المعلومات اللازمة لإتمام العمل. المؤسسة غير مسؤولة في حال التأخير الناتج عن نقص المعلومات من طرف العميل
العميل مسؤول عن حماية حساباته الإلكترونية والمالية وبياناته الخاصة، ولا تتحمل مؤسسة هيما تاتش أي مسؤولية قانونية تجاه ذلك
تقع التكاليف الإضافية مثل رسوم الاشتراكات الشهرية للمنصات الخارجية على عاتق العميل بالكامل
تعود ملكية الحقوق الفكرية، بما في ذلك التصاميم، الفيديوهات، والتعليقات الصوتية، إلى هيما تاتش إلى أن يتم سداد كامل المستحقات، وبعدها تُنقل ملكيتها إلى العميل
يوافق العميل على استخدام هيما تاتش للتصاميم والمتاجر التي قامت بتنفيذها لأغراض دعائية وتسويقية
تقع مسؤولية مراجعة التصميمات والنصوص والبيانات على العميل، ولا تتحمل هيما تاتش مسؤولية عن أي أخطاء أو نقص
توفير الشعارات، الصور عالية الجودة، النصوص المدققة، والمحتوى يكون على مسؤولية العميل. وإذا تعذر عليه ذلك، يمكن تفويض هيما تاتش مقابل تكاليف إضافية يتم تقديرها حسب نوع وحجم العمل
يوافق العميل على أن تقوم هيما تاتش بتنفيذ الأعمال بناءً على رؤيتها وخبرتها دون تدخل مباشر منه
تحتفظ هيما تاتش بحق إلغاء الخدمة بعد دراسة الحالة، ويُعاد أي مبلغ مستحق للعميل خلال 30 يومًا من تاريخ الإلغاء
في حال إلغاء الخدمة من طرف العميل بعد البدء بتنفيذها، فلا يمكن استرجاع المبلغ بالكامل. ويتم تقدير المبلغ القابل للاسترجاع من قِبل إدارة هيما تاتش، ويتم إرجاعه خلال 30 يومًا من اعتماد الإلغاء
يكون الاسترجاع كليًا أو جزئيًا بنفس القيمة المدفوعة دون التأثر بأي خصومات سابقة أو لاحقة
الواتساب هو وسيلة التواصل الرسمية المعتمدة لدى هيما تاتش
جميع الاجتماعات تُعقد إلكترونيًا عبر المنصات المعتمدة
تحتفظ هيما تاتش بحق تعديل بنود الشروط والأحكام في أي وقت دون الرجوع للعميل
يحق لهيما تاتش تعديل الأسعار في أي وقت تراه مناسبًا
للحصول على نتائج مرضية يجب على العميل تزويدنا بكافة المتطلبات والتصور المتوقع قبل المباشرة بالعمل مثل المحتوى و الصور و الألوان المفضلة و نوع التصميم و المظهر، بالإضافة إلى معلومات النشاط التجاري مثل : نوع النشاط التجاري – المميزات التنافسية – الخدمات و المنتجات – الموقع الجغرافي – حسابات التواصل الاجتماعي
يلتزم صاحب المتجر بإنشاء متجره متفقاً مع قوانين المملكة العربية السعودية ، وكذلك الإفصاح عن اسمه وعنوانه وسجله التجاري أو وثيقة العمل الحر وجميع معلوماته الحقيقية والقانونية اللازمة لإتمام العمل ، على أن تكون صحيحة وسارية، تحت طائلة المسؤولية
يوافق العميل على أنه المسؤول الوحيد عن سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، وكذلك عن أي اختراق لمعلوماته السرية
هيما تاتش غير مسؤولة عن سوء استخدام العميل لخدماتنا ، ولا يحق له الرجوع إلينا لتعديل ما قام بتغييره سواء خلال فترة الخدمة أو بعدها
لا تتحمل هيما تاتش مسؤولية المخالفات القانونية التي يقوم بها صاحب المتجر أو الموقع، وليس هيما تاتش أي علاقة بالتعاملات التي تتم بين التاجر(صاحب المتجر) والمستهلك
تلتزم هيما تاتش بتسليم العميل كافة البيانات و المعلومات الخاصة بـ لوحة التحكم للمتجر أو الموقع وذلك بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة
يتحمل العميل مسؤولية التجديد السنوي للدومين و الاستضافة و أي خدمات إضافية لم يتم الاتفاق عليه مع هيما تاتش وتخلي هيما تاتش مسؤوليتها في حال تقصير العميل في ذلك
هذه الخدمة لاتشمل تصاميم البنرات او تصوير المنتجات او كتابة المحتوى وغيرها من الخدمات، وﻓﻲ حال رغبة العميل بالحصول عليها یمکنه طلب هذه الخدمات عبر قنواتنا الرسمية ، وذلك مقابل تکالیف إضافیة تقدر حسب حجم ونوع العمل المطلوب
تتفاوت المدة الزمنية المقدرة ما بين خمسة أيام عمل إلى خمسة عشر يوماً عمل من تاريخ اعتماد الخدمة بعد السداد ، في بعض الحالات الطارئة وبسبب ظروف خارجة عن إرادتنا ننوه بأنه قد تزيد المدة الزمنية وقد تتجاوز المدة الفعلية لإكمال التنفيذ
في حال وجود خلل فني خارج عن السيطرة في المتجر ، يمكن للعميل استرجاع المبالغ المالية المدفوعة، بعد خصم مصاريف التنفيذ التي تقررها بعد الدراسة هيما تاتش
الاصلاحات بالمتجر تكون برسوم إضافية يتم تحدديها مع هيما تاتش بناء على المدة الزمنية المطلوبة لعمل الإصلاحات
يتكفل العميل بدفع رسوم الدومين والاستضافة الخاصين بالمتجر أو الموقع الالكتروني وكذلك يتحمل الرسوم السنوية لتجديدها
طرق الدفع المعتمدة من خلال قنوات الدفع المتوفرة في المتجر الإلكتروني، أو التحويل البنكي
يعتبر سداد العميل لمبلغ الاشتراك موافقةً صريحة على جميع الشروط والأحكام المذكورة سواء تم الدفع عبر الموقع أو التحويل البنكي